Meskipun menyesal harus membatalkan pertunjukan, Joel menyatakan bahwa kesehatannya harus menjadi prioritas utama. Ia berharap dapat kembali berbagi kegembiraan musik live dengan para penggemarnya yang luar biasa. Joel juga telah mengumumkan pembatalan total 17 jadwal tur, termasuk 8 pertunjukan yang sudah dijadwalkan ulang. Namun, pihak Joel telah memastikan bahwa penonton yang sudah membeli tiket akan mendapatkan pengembalian biaya secara otomatis.
Sejak kontrak rekaman pertamanya sebagai solois pada tahun 1972, Billy Joel telah menjadi salah satu musisi paling sukses dalam industri musik. Ia telah menjual lebih dari 150 juta kopi album rekaman dan meraih berbagai penghargaan bergengsi, termasuk Grammy Legend Award pada tahun 1990, Songwriters Hall of Fame pada tahun 1992, dan Library of Congress Gershwin Prize for Popular Song pada tahun 2014.
Salah satu lagu hits Joel, ‘Just The Way You Are’, berhasil meraih dua nominasi Grammy untuk Record Of The Year dan Song Of The Year pada tahun 1978. Meskipun sedang dalam proses pemulihan, Billy Joel tetap optimis dan berharap dapat segera kembali menghibur para penggemarnya dengan musik live yang luar biasa.